AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL THE DOJO ACADEMY®
Fecha de última actualización: 26 de marzo del 2026 --- I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "la Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación, Ernesto Gómez Cruz, persona física con actividad empresarial, en su carácter de Responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios — en su modalidad de participantes, clientes y/o público en general — del sitio web https://www.thedojo.academy y de la plataforma de cursos "The Dojo Academy", pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, el cual ha sido elaborado en apego a la Ley y su regulación secundaria. Nombre: Ernesto Gómez Cruz Nombre Comercial: The Dojo Academy® Giro: Consultoría, capacitación y cursos especializados para la industria en temas de Lean Manufacturing, Six Sigma, Kaizen, mejora de procesos, Core Tools, excelencia operacional, calidad, entre otros. Venta de material didáctico y publicaciones especializadas. Régimen Fiscal: Persona Física con Actividad Empresarial RFC: GOCE9105011E1 Registro de Marca IMPI: No. 2408480 (Clase 41) Sitio Web: https://www.thedojo.academy Correo Electrónico: [email protected] Teléfono: +52 55 8089 8135 Domicilio: Calle 9 no. 68, Jardines de Santa Clara. Ecatepec de Morelos. Estado de México Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México, UTC-6) --- II. DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO En The Dojo Academy realizamos el tratamiento de diversas categorías de datos personales. A continuación detallamos cuáles categorías y datos personales específicos están bajo nuestro tratamiento: a) Datos de identificación • Nombre completo • Correo electrónico • Número telefónico • Nombre de usuario de redes sociales (Google, Facebook y/o LinkedIn) • Domicilio de entrega (cuando el Titular adquiere productos físicos como libros o material didáctico que requieren envío) • Nombre del destinatario (cuando es diferente al comprador) b) Datos académicos y de formación • Progreso y avance en cursos inscritos • Resultados de evaluaciones y exámenes • Certificados de finalización emitidos • Historial de cursos completados c) Datos financieros y de facturación • Datos de tarjeta de crédito o débito (procesados directamente por plataformas de pago de terceros como Stripe, PayPal o Clip) • Comprobantes de pago por transferencia bancaria o depósito en efectivo (cuando el pago se realiza por medios externos a la plataforma) • Número de cuenta bancaria, CLABE o datos bancarios del Titular (cuando aparecen en comprobantes de pago o se proporcionan para reembolsos) • RFC y datos de facturación (cuando el Titular solicite factura) • Historial de compras y transacciones realizadas tanto en la plataforma como por medios externos d) Datos de navegación web • Dirección IP desde la cual nos visita • Fecha y hora de su visita • Información del navegador: programa, versión y sistema operativo • Páginas visitadas en nuestro sitio web y plataforma • Ubicación aproximada (según la red) y/o ubicación precisa (según GPS y red) • Velocidad de conexión • Información que intercambia con nuestro sitio e) Datos recabados por medios adicionales • Datos proporcionados a través de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn y otras plataformas) • Datos proporcionados vía WhatsApp o correo electrónico directo • Datos proporcionados en formularios de contacto del sitio web Datos personales sensibles The Dojo Academy no recaba datos personales sensibles (aquellos que refieren al estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, datos biométricos o cualquier otro que pueda dar origen a discriminación). Si existiera un cambio al respecto, se hará del conocimiento del Titular mediante la actualización del presente Aviso de Privacidad. ¿Cómo obtenemos sus datos personales? Obtenemos sus datos personales por los siguientes medios: • En forma directa a través de la plataforma: al crear su cuenta de usuario, al inscribirse en un curso y al realizar pagos en línea. • En forma directa fuera de la plataforma: cuando el cliente nos contacta vía WhatsApp, redes sociales, teléfono o correo electrónico para contratar un curso y realiza el pago por transferencia bancaria, depósito en efectivo, o con tarjeta de crédito a través de PayPal o Clip, proporcionándonos sus datos para darlo de alta manualmente en la plataforma. • A través de Mercado Libre: cuando el cliente adquiere productos físicos (libros, material didáctico) a través de dicha plataforma, recibimos los datos de identificación y domicilio de entrega proporcionados por el comprador. • Por solicitud directa para envío de productos físicos: cuando el cliente nos proporciona su domicilio de entrega y datos de contacto para el envío de libros u otros materiales adquiridos directamente. • A través de nuestro sitio web: mediante los formularios de contacto y solicitud de información. • Vía redes sociales: cuando usted nos contacta a través de Facebook, Instagram, LinkedIn u otras plataformas. • De forma automática: mediante cookies, web beacons y el píxel de Facebook/Meta al navegar en nuestro sitio web. --- III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Las finalidades son aquellas que motivan el tratamiento de sus datos personales. Por disposición de la Ley se clasifican en primarias y secundarias. FINALIDADES PRIMARIAS (NECESARIAS) La finalidad primaria es aquella que es necesaria para el desarrollo de la relación jurídica entre el Titular (usted) y el Responsable (nosotros). Si usted se opone a alguna de estas finalidades, The Dojo Academy estará impedido para realizar las acciones que se señalan a continuación: Prestación de Servicios: • Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma • Procesar la inscripción y el pago de los cursos contratados (tanto en línea como por medios externos) • Activar el acceso al curso adquirido, incluyendo el alta manual del usuario cuando el pago se realiza fuera de la plataforma (transferencia, depósito, PayPal o Clip) • Dar seguimiento al avance y progreso en los cursos • Gestionar la cancelación o traspaso de cuenta de usuario • Segmentar su perfil para mejorar su experiencia en la plataforma Certificación: • Emitir certificados de finalización al término de los cursos (la plataforma genera automáticamente un número de identificación único por cada certificado) • Gestionar, a solicitud del participante y por un costo adicional, la compra del examen de certificación ante el Council for Six Sigma Certification (CSSC) para los cursos de Six Sigma • Verificar la identidad del Titular para la emisión de certificados Evaluación: • Aplicar y calificar exámenes de los cursos realizados • Determinar la aprobación para emisión de certificados Atención a Usuarios: • Proporcionar soporte técnico de la plataforma • Atender quejas, sugerencias, comentarios y garantías • Proporcionar información sobre nuestros servicios y cursos Facturación y Cobranza: • Emitir facturas y comprobantes fiscales digitales (CFDI) • Elaborar y enviar comprobantes de compra • Gestionar reembolsos de pagos realizados (cuando aplique) • Verificar y acreditar pagos realizados por transferencia bancaria o depósito en efectivo Obligaciones Legales: • Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables Venta y Envío de Productos Físicos: • Procesar la compra de libros y material didáctico (como el libro "Kaizen-Kanri" y otros que se incorporen al catálogo) • Recabar el domicilio de entrega y datos de contacto del destinatario para coordinar el envío • Compartir los datos de entrega (nombre del destinatario, domicilio, teléfono de contacto) con el servicio de paquetería DHL o el que corresponda para la entrega del producto • Generar y proporcionar al cliente el número de guía de rastreo del envío • Gestionar devoluciones o reenvíos en caso de incidencias con la entrega FINALIDADES SECUNDARIAS (NO NECESARIAS) La finalidad secundaria es aquella que no es necesaria para la relación jurídica principal. Usted puede indicarnos que no autoriza el tratamiento de sus datos personales para alguna o todas las finalidades que se mencionan a continuación: Mercadotecnia: • Enviar información promocional, ofertas y novedades sobre cursos • Enviar publicidad de nuestros servicios por correo o redes sociales • Contactar al Titular para prospectar la compra de cursos adicionales • Suscribirlo a nuestro boletín de noticias (Newsletter) Estudios e Investigación: • Realizar encuestas de satisfacción • Elaborar estadísticas de uso y estudios de mercado • Elaborar perfiles de clientes conforme a temas de interés Testimonios: • Publicar comentarios e historias de éxito (con autorización previa) • Publicar reseñas de cursos en redes sociales oficiales Mecanismo para oponerse a finalidades secundarias: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Revocación de finalidades secundarias". La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata. --- IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES El Responsable podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir de su consentimiento conforme a lo establecido en el artículo 37 de la Ley: 1. Thinkific Labs Inc. Finalidad: Alojamiento de la plataforma de cursos en línea, gestión de usuarios y almacenamiento de datos en servidores ubicados fuera de México. Fundamento: Art. 37, fracc. II LFPDPPP. 2. Procesadores de pago (Stripe, PayPal, Clip u otros) Finalidad: Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito/débito, tanto en la plataforma (Stripe/PayPal) como en ventas externas (PayPal/Clip), y gestión de reembolsos. Fundamento: Art. 37, fracc. II LFPDPPP. 3. Council for Six Sigma Certification (CSSC) Finalidad: Gestión de la compra del examen de certificación Six Sigma cuando el participante lo solicita por un costo adicional. Los datos del participante se comparten con el CSSC únicamente para este fin. Fundamento: Con consentimiento del Titular. 4. Meta Platforms (Facebook / Instagram) Finalidad: Gestión de campañas publicitarias, píxel de seguimiento e inicio de sesión con Facebook. Fundamento: Con consentimiento del Titular. 5. Google LLC Finalidad: Inicio de sesión con Google, analítica web y servicios de publicidad. Fundamento: Con consentimiento del Titular. 6. LinkedIn Corporation Finalidad: Inicio de sesión con LinkedIn. Fundamento: Con consentimiento del Titular. 7. DHL Express México (u otro servicio de paquetería) Finalidad: Entrega de productos físicos (libros, material didáctico). Se comparte nombre del destinatario, domicilio de entrega y teléfono de contacto para la coordinación y entrega del envío. Fundamento: Art. 37, fracc. II LFPDPPP — Necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica (entrega del producto adquirido). 8. Mercado Libre S. de R.L. de C.V. Finalidad: Intermediación en la venta de productos físicos. Mercado Libre procesa los datos de identificación, domicilio de entrega y datos de pago del comprador conforme a sus propias políticas de privacidad. The Dojo Academy recibe del comprador los datos necesarios para la preparación y envío del producto. Fundamento: Art. 37, fracc. II LFPDPPP — Necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica. 9. Autoridades competentes Finalidad: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso judicial. Fundamento: Art. 37, fracc. IV LFPDPPP. Nota importante sobre datos financieros: The Dojo Academy opera con dos modalidades de pago: (1) Pago en línea a través de la plataforma: los datos de tarjeta son procesados directamente por Stripe y/o PayPal. The Dojo Academy no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas. (2) Pago externo (transferencia, depósito o tarjeta): el cliente contacta al Responsable vía WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o teléfono, proporciona sus datos personales y realiza el pago por transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el Responsable, depósito en efectivo, o con tarjeta de crédito a través de PayPal o Clip. Posteriormente, el Responsable da de alta manualmente al usuario en la plataforma. Los comprobantes de pago y datos bancarios proporcionados por esta vía se conservan únicamente para fines de acreditación del pago, facturación y eventual reembolso. Los datos de tarjeta de crédito en pagos externos son procesados exclusivamente a través de PayPal o Clip; The Dojo Academy no solicita ni acepta datos de tarjeta de crédito o débito por WhatsApp, correo electrónico, teléfono ni ningún otro medio no cifrado. Los datos personales tratados por The Dojo Academy se encuentran alojados en servidores de Thinkific Labs Inc. ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Nota importante sobre envío de productos físicos: Cuando usted adquiere un producto físico (como el libro "Kaizen-Kanri" u otro material), sus datos de entrega (nombre del destinatario, domicilio y teléfono de contacto) serán compartidos con el servicio de paquetería DHL o el que corresponda, exclusivamente para la coordinación y entrega del envío. Estos datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar la entrega y atender cualquier incidencia posterior. En el caso de compras realizadas a través de Mercado Libre, los datos de envío son procesados conforme a las políticas de privacidad de dicha plataforma; The Dojo Academy recibe únicamente la información necesaria para preparar y despachar el pedido. --- V. INICIO DE SESIÓN CON REDES SOCIALES Nuestra plataforma permite iniciar sesión utilizando cuentas de Google, Facebook y LinkedIn. Al utilizar esta función, tendremos acceso a la siguiente información según la plataforma: Google: • Nombre registrado en su cuenta • Foto de perfil • Correo electrónico asociado a su cuenta Facebook: • Nombre registrado en su cuenta de usuario • Foto de perfil • Correo electrónico registrado en su cuenta LinkedIn: • Nombre completo y foto de perfil • Correo electrónico asociado a su cuenta • Título profesional y empresa actual (información pública de su perfil) Para oponerse a que nuestra plataforma tenga acceso a la información indicada, le recomendamos consultar las guías de configuración de privacidad de cada plataforma social o iniciar sesión directamente con correo electrónico y contraseña. --- VI. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO) ¿Qué son los derechos ARCO? Los Derechos ARCO son el mecanismo legal que le permite: • Acceder a sus datos personales que se encuentran bajo nuestro tratamiento. • Solicitar que realicemos correcciones o actualizaciones de sus datos personales (Rectificación). • Solicitar que eliminemos sus datos personales, cuando esto sea legalmente procedente (Cancelación). • Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas (Oposición). Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO: Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida al Responsable a través del correo electrónico [email protected] con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO", o bien entregarla personalmente en el domicilio indicado en la Sección I, dentro del horario de atención establecido. La solicitud deberá contener como mínimo: • Nombre completo del Titular de los datos personales. • Correo electrónico registrado en la plataforma u otro medio para comunicarle la respuesta. • Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional). • Mención clara y precisa del derecho que busca ejercer. • Descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho. • En caso de no ser el Titular, documento que acredite la representación legal (Carta Poder ante Fedatario Público o Acta de Nacimiento en caso de menores de edad). • Información adicional que facilite la localización de los datos personales. Plazos de respuesta: En un plazo no mayor a 5 días hábiles, en caso de requerir más información, le contactaremos para solicitar aclaraciones. El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud completa. La respuesta indicará si la solicitud es procedente y, en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez, por un periodo igual, conforme al artículo 32 de la Ley. Para más información acerca de este Aviso de Privacidad o cualquier duda sobre cómo ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Información de Derechos ARCO" o bien enviar un mensaje vía WhatsApp al número telefónico +52 55 8089 8135 en los días y horarios de atención previamente mencionados. --- VII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, la revocación de su consentimiento podrá implicar que no podamos seguir prestando el servicio o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento establecido para los derechos ARCO, enviando su solicitud a [email protected] con el asunto "Revocación de consentimiento". Su solicitud quedará sujeta a revisión; en caso de que no se cumpla con una excepción de ley o no exista alguna disposición jurídica que nos obligue a realizar el tratamiento de sus datos personales, su solicitud será procedente y le será comunicada la decisión en un término de 10 días hábiles. --- VIII. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede enviar una solicitud a [email protected] con el asunto "Limitación de uso y divulgación", señalando el alcance de la limitación que desea establecer. Su solicitud quedará sujeta a revisión; en caso de que no exista una excepción de ley que obligue al tratamiento, la solicitud será procedente y le será comunicada la decisión en un término de 10 días hábiles. Para temas comerciales: Visite el sitio web de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) donde está a su disposición el Registro Público de Consumidores (RPC) previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ahí usted decidirá sobre el uso de sus datos personales en el sector comercial, turístico y de telecomunicaciones. Para más información visite www.profeco.gob.mx. --- IX. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO En nuestro sitio web www.thedojo.academy y la plataforma de cursos, sí recabamos cookies y sí utilizamos web beacons. Esta información nos permite conocer: • Anuncios que visita en nuestra plataforma (en forma anónima) • Dirección IP desde la cual nos visita (en forma anónima) • Fecha y hora de su visita (en forma anónima) • Información del navegador y sistema operativo (en forma anónima) • Páginas visitadas en nuestra plataforma (en forma anónima) • Ubicación aproximada y/o precisa (en forma anónima) • Velocidad de conexión (en forma anónima) Adicionalmente, nuestro sitio web utiliza el píxel de seguimiento de Meta (Facebook/Instagram) para medir la efectividad de campañas publicitarias y ofrecer publicidad personalizada en redes sociales. Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador de internet. Sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de la plataforma y limitar su experiencia de uso. Para oponerse al uso del píxel de Meta, le recomendamos consultar la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook. --- X. CONSENTIMIENTO Le informamos que The Dojo Academy no recaba ni trata datos personales de carácter sensible, por lo que no es necesario que manifieste su consentimiento de manera expresa para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, le solicitaremos que al momento de crear su cuenta de usuario, inscribirse en un curso o llenar nuestros formularios, seleccione la casilla correspondiente indicando que ha leído y entiende el alcance del presente Aviso de Privacidad. Salvo que ejerza alguno de sus Derechos ARCO, limite el uso o revoque el consentimiento al tratamiento de sus datos personales, consideramos que acepta lo establecido en el presente Aviso de Privacidad Integral. --- XI. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de cambios al marco jurídico en materia de protección de datos personales, cambios en el modelo de negocio, nuevos datos personales que se recaben y/o cambios en las finalidades. Las modificaciones se harán de su conocimiento a través de una comunicación al correo electrónico que nos proporcionó durante el proceso de registro y a través de la publicación en nuestro sitio web oficial www.thedojo.academy. --- XII. AUTORIDAD COMPETENTE Tras haber ejercido sus Derechos ARCO, limitado el uso o divulgación de sus datos personales, o revocado su consentimiento, si usted considera que hemos realizado alguna omisión o acción violatoria a lo establecido en la Ley, le informamos que la autoridad mexicana competente ante la cual deberá interponer su denuncia o inconformidad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite www.inai.org.mx. --- The Dojo Academy® Ernesto Gómez Cruz — Persona Física con Actividad Empresarial www.thedojo.academy | [email protected]