TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO THE DOJO ACADEMY®
Fecha de última actualización: 26 de marzo de 2026 --- I. DISPOSICIONES GENERALES Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web https://www.thedojo.academy, la plataforma de cursos en línea "The Dojo Academy" y los servicios ofrecidos a través de los mismos (en adelante "la Plataforma"), así como la compra de productos físicos comercializados por The Dojo Academy. Al acceder, navegar, registrarse o realizar cualquier compra en la Plataforma, usted (en adelante "el Usuario") manifiesta su aceptación expresa e incondicional de los presentes Términos, así como del Aviso de Privacidad Integral disponible en este mismo sitio. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y los servicios ofrecidos. Los presentes Términos han sido elaborados en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-247-SE-2021 sobre comercio electrónico, y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. --- II. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR Nombre: Ernesto Gómez Cruz Nombre Comercial: The Dojo Academy® Régimen Fiscal: Persona Física con Actividad Empresarial RFC: GOCE9105011E1 Registro de Marca IMPI: No. 2408480 (Clase 41 — Servicios de educación, formación y capacitación) Sitio Web: https://www.thedojo.academy Correo Electrónico: [email protected] Teléfono: +52 55 8089 8135 Domicilio: Calle 9 no.68 Jardines de Santa Clara, Ecatepec de Morelos. Estado de México Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México, UTC-6) --- III. DEFINICIONES Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por: Plataforma: El sitio web https://www.thedojo.academy y la plataforma de cursos en línea operada mediante Thinkific, incluyendo todos sus contenidos, funcionalidades y servicios. Proveedor o Responsable: Ernesto Gómez Cruz, persona física con actividad empresarial, operando bajo la marca comercial The Dojo Academy®. Usuario: Toda persona física que acceda, se registre o utilice la Plataforma, ya sea como visitante, estudiante, comprador o cliente corporativo. Curso: Programa de capacitación en línea autodirigido disponible en la Plataforma, que incluye contenido multimedia, materiales didácticos, evaluaciones y, en su caso, certificado de finalización. Certificado de Finalización: Documento digital emitido automáticamente por la Plataforma al Usuario que completa la totalidad del contenido de un curso y aprueba la evaluación correspondiente. La Plataforma genera un número de identificación único (Certificate ID) por cada certificado emitido. Producto Físico: Libros, material didáctico y cualquier otro bien tangible comercializado por The Dojo Academy, incluyendo el libro "Kaizen-Kanri" y otros que se incorporen al catálogo. Licencia Corporativa: Acceso grupal a uno o más cursos de la Plataforma, contratado por una empresa u organización para sus colaboradores, conforme a las condiciones particulares que se pacten. --- IV. SERVICIOS OFRECIDOS The Dojo Academy ofrece los siguientes servicios a través de la Plataforma y medios externos: 1. Cursos en línea autodirigidos en las áreas de: - Six Sigma (White Belt, Yellow Belt, Green Belt, Black Belt) - Lean Management y Manufacturing (Kaizen, 5S, SMED, VSM, Gestión Visual) - Core Tools (AMEF y herramientas para diseño y mejora de procesos) - Y demás cursos que se incorporen al catálogo 2. Venta de productos físicos (libros y material didáctico) a través de la Plataforma, Mercado Libre, WhatsApp y otros canales de venta directa. 3. Emisión de certificados de finalización al término de cada curso. 4. Gestión de la compra del examen de certificación ante el Council for Six Sigma Certification (CSSC) para los cursos de Six Sigma, por un costo adicional y a solicitud del Usuario. 5. Licencias corporativas para empresas que deseen capacitar a sus colaboradores. --- V. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO Para acceder a los cursos, el Usuario deberá crear una cuenta en la Plataforma proporcionando información veraz, completa y actualizada. El registro puede realizarse mediante correo electrónico y contraseña, o a través de inicio de sesión con Google, Facebook o LinkedIn. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el Usuario. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a [email protected]. Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario no podrá compartir, ceder, prestar ni vender su cuenta o credenciales de acceso a terceros. El incumplimiento de esta disposición podrá resultar en la cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso. En el caso de usuarios que son dados de alta manualmente por el Proveedor (cuando el pago se realiza fuera de la Plataforma), las mismas reglas de uso aplican una vez que la cuenta ha sido activada. --- VI. CURSOS Y CONTENIDO Descripción de los cursos Cada curso disponible en la Plataforma incluye una descripción del contenido, la duración estimada, los requisitos previos (si los hay), el precio y el tipo de certificado que se emite al finalizar. El Usuario es responsable de revisar esta información antes de realizar la compra. Acceso y duración El periodo de acceso a cada curso varía según el curso adquirido y se especifica en la descripción de cada uno dentro de la Plataforma. El Proveedor se reserva el derecho de modificar el periodo de acceso para cursos futuros, respetando siempre las condiciones vigentes al momento de la compra. Actualizaciones de contenido The Dojo Academy podrá actualizar, modificar o mejorar el contenido de los cursos en cualquier momento para mantenerlos vigentes y relevantes. Estas actualizaciones no generan derecho a reembolso ni constituyen una modificación sustancial del servicio contratado. Propiedad intelectual del contenido Todo el contenido de los cursos, incluyendo pero no limitado a videos, presentaciones, documentos, ejercicios, evaluaciones, diseños gráficos, marcas, logotipos y material didáctico, es propiedad exclusiva de Ernesto Gómez Cruz / The Dojo Academy® y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. El Usuario adquiere una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al contenido del curso contratado durante el periodo de acceso establecido. Queda expresamente prohibido: • Reproducir, copiar, distribuir o compartir el contenido de los cursos por cualquier medio. • Grabar, descargar o capturar en pantalla las lecciones, videos o materiales. • Utilizar el contenido para impartir cursos, capacitaciones o talleres propios o de terceros. • Sublicenciar, vender o comercializar el acceso al contenido. • Modificar, adaptar o crear obras derivadas del contenido sin autorización expresa por escrito. La violación de estas restricciones podrá resultar en la cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso, y facultará al Proveedor para ejercer las acciones legales que correspondan conforme a la legislación aplicable. --- VII. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO Precios Todos los precios publicados en la Plataforma están expresados en la moneda indicada en cada curso (MXN o USD según corresponda) y podrán estar sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando sea aplicable. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte las compras ya realizadas. Formas de pago El Usuario podrá realizar el pago de los servicios y productos mediante las siguientes modalidades: 1. Pago en línea a través de la Plataforma: Mediante tarjeta de crédito o débito procesada por Stripe y/o PayPal. Los datos de tarjeta son procesados directamente por estos proveedores de pago; The Dojo Academy no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas. 2. Pago externo: Cuando el Usuario contacta al Proveedor vía WhatsApp (+52 55 8089 8135), redes sociales o correo electrónico ([email protected]), podrá realizar el pago mediante: - Transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el Proveedor - Depósito en efectivo a la cuenta proporcionada por el Proveedor - Tarjeta de crédito o débito a través de PayPal o Clip En esta modalidad, una vez acreditado el pago, el Proveedor dará de alta manualmente al Usuario en la Plataforma y le notificará por correo electrónico o WhatsApp. 3. Mercado Libre: Para la compra de productos físicos (libros y material didáctico), el pago se procesa conforme a los métodos disponibles en dicha plataforma. The Dojo Academy no solicita ni acepta datos de tarjeta de crédito o débito por WhatsApp, correo electrónico, teléfono ni ningún otro medio no cifrado. Para pagos con tarjeta fuera de la Plataforma se utilizan exclusivamente los procesadores de pago autorizados (PayPal o Clip). Facturación El Usuario podrá solicitar factura (CFDI) proporcionando sus datos fiscales (RFC, razón social o nombre, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI) al correo [email protected] dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra, conforme a las disposiciones fiscales vigentes. --- VIII. POLÍTICA DE REEMBOLSO Cursos en línea El Usuario podrá solicitar el reembolso del 100% del precio pagado siempre y cuando no haya iniciado el curso, es decir, que no haya accedido a ninguna lección ni visualizado contenido alguno del programa adquirido. Una vez que el Usuario inicie el curso (acceda a la primera lección o a cualquier contenido del programa), no procederá reembolso alguno. Para solicitar un reembolso, el Usuario deberá enviar su solicitud al correo electrónico [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso", indicando: • Nombre completo • Correo electrónico registrado en la Plataforma • Nombre del curso adquirido • Fecha de compra • Motivo de la solicitud El Proveedor revisará la solicitud y verificará que el Usuario no haya accedido al contenido del curso. El reembolso, de ser procedente, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud. En caso de pagos realizados por transferencia o depósito, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Usuario indique. Productos físicos (libros y material didáctico) Para productos físicos, el Usuario podrá solicitar la devolución conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin daños ni deterioro imputable al Usuario. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del Usuario, salvo que el producto presente defectos de fabricación o el envío haya sido incorrecto. En caso de compras realizadas a través de Mercado Libre, la política de devoluciones de dicha plataforma será aplicable. Licencias corporativas Las condiciones de reembolso para licencias corporativas se establecerán en el contrato o acuerdo particular celebrado entre el Proveedor y la empresa contratante. Exclusiones No procederá reembolso en los siguientes casos: • Cuando el Usuario haya iniciado o completado el curso. • Cuando el Usuario haya obtenido su certificado de finalización. • Cuando la solicitud se presente fuera de los plazos establecidos. • Cuando el motivo de la solicitud sea el desacuerdo con el contenido del curso, habiendo sido esta información publicada en la descripción del mismo previo a la compra. --- IX. CERTIFICADOS DE FINALIZACIÓN Emisión de certificados Al completar la totalidad del contenido de un curso y aprobar la evaluación correspondiente, la Plataforma emitirá automáticamente un Certificado de Finalización (Certificate of Completion) digital a nombre del Usuario. Cada certificado contiene un número de identificación único (Certificate ID y Credential ID) generado automáticamente por la Plataforma. Alcance de los certificados El Certificado de Finalización emitido por The Dojo Academy tiene valor curricular y se emite conforme a las prácticas internacionales de la industria de capacitación y formación profesional continua. El certificado no constituye una certificación de competencias laborales conforme al Sistema Nacional de Competencias (CONOCER), ni cuenta con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE) ante la Secretaría de Educación Pública (SEP). El contenido de los cursos fue diseñado por un profesional certificado por el CONOCER en el estándar EC0301 (Diseño de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal). Certificaciones Six Sigma con aval CSSC Para los cursos de Six Sigma (White Belt, Yellow Belt, Green Belt y Black Belt), The Dojo Academy es proveedor acreditado ante el Council for Six Sigma Certification (CSSC). Los certificados de finalización de estos cursos incluyen el logotipo del CSSC conforme a la autorización otorgada. Adicionalmente, el Usuario podrá solicitar, por un costo adicional, la gestión de la compra del examen de certificación directa ante el CSSC. Este examen es administrado por el CSSC conforme a sus propios estándares y políticas. The Dojo Academy funge como intermediario en la gestión de la compra, pero la certificación es emitida directamente por el CSSC. El CSSC es un organismo internacional independiente de certificación en Six Sigma. La acreditación del CSSC es reconocida por la industria a nivel global. Esta certificación no constituye una certificación de competencias laborales conforme al CONOCER ni cuenta con RVOE ante la SEP en México. Corrección de certificados Si el Usuario detecta un error en su certificado (nombre incorrecto u otro dato), deberá notificarlo a [email protected] dentro de los 30 días naturales siguientes a la emisión. La corrección se realizará sin costo adicional cuando el error sea imputable al Proveedor. Si el error se deriva de datos incorrectos proporcionados por el Usuario, la corrección podrá generar un cargo administrativo. Reposición de certificados La reposición de certificados extraviados o la emisión de duplicados estará sujeta a verificación en los registros internos de la Plataforma y podrá generar un cargo por concepto de reposición. --- X. PRODUCTOS FÍSICOS — LIBROS Y MATERIAL DIDÁCTICO The Dojo Academy comercializa productos físicos como el libro "Kaizen-Kanri" y otros materiales que se incorporen al catálogo. Estos productos pueden adquirirse a través de la Plataforma, Mercado Libre, WhatsApp o venta directa. Envíos Los envíos de productos físicos se realizan a través de DHL Express u otro servicio de paquetería que el Proveedor determine. Para procesar el envío, el Usuario deberá proporcionar: nombre completo del destinatario, domicilio de entrega completo (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado), y número telefónico de contacto. El Proveedor proporcionará al Usuario el número de guía de rastreo una vez que el paquete haya sido despachado. Los tiempos de entrega dependen del servicio de paquetería y la ubicación del destinatario; The Dojo Academy no se hace responsable por retrasos imputables al servicio de paquetería. Gastos de envío Los gastos de envío serán informados al Usuario antes de confirmar la compra y podrán variar según el destino. En caso de compras realizadas a través de Mercado Libre, los gastos de envío se rigen por las políticas de dicha plataforma. Recepción y verificación El Usuario deberá verificar el estado del producto al momento de recibirlo. En caso de que el producto presente daños visibles atribuibles al transporte, el Usuario deberá notificarlo a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del empaque y del producto. --- XI. LICENCIAS CORPORATIVAS The Dojo Academy ofrece licencias grupales para empresas y organizaciones que deseen capacitar a sus colaboradores a través de la Plataforma. Las condiciones específicas de las licencias corporativas, incluyendo el número de usuarios, los cursos incluidos, el periodo de acceso, el precio, las formas de pago y las políticas de reembolso, se establecerán en un contrato o acuerdo particular celebrado entre el Proveedor y la empresa contratante. La empresa contratante será responsable de designar a un administrador o contacto principal para la gestión de las cuentas de sus colaboradores. Cada usuario dentro de una licencia corporativa deberá crear su propia cuenta individual en la Plataforma y estará sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Los certificados de finalización se emitirán a nombre de cada colaborador que complete y apruebe el curso correspondiente, no a nombre de la empresa. Para solicitar información sobre licencias corporativas, contactar a [email protected] o al teléfono +52 55 8089 8135. --- XII. OBLIGACIONES DEL USUARIO El Usuario se obliga a: • Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse y al realizar compras. • Utilizar la Plataforma y los contenidos exclusivamente para fines personales de aprendizaje (o los autorizados en licencias corporativas). • No reproducir, distribuir, compartir, grabar ni comercializar el contenido de los cursos. • No utilizar el contenido de los cursos para impartir capacitaciones propias o de terceros. • No compartir sus credenciales de acceso con terceros. • No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma ni alterar su funcionamiento. • No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres. • Respetar los derechos de propiedad intelectual del Proveedor y de terceros. • Realizar los pagos conforme a las condiciones establecidas en estos Términos. --- XIII. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR The Dojo Academy se obliga a: • Proporcionar acceso al curso adquirido por el Usuario durante el periodo establecido. • Mantener la Plataforma en funcionamiento razonable, realizando las labores de mantenimiento necesarias. • Emitir los certificados de finalización conforme a las condiciones establecidas en estos Términos. • Atender las solicitudes, quejas y sugerencias del Usuario en un plazo razonable. • Proteger los datos personales del Usuario conforme al Aviso de Privacidad Integral. • Entregar los productos físicos en las condiciones y plazos acordados. • Emitir facturas (CFDI) cuando sean solicitadas conforme a las disposiciones fiscales vigentes. --- XIV. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD The Dojo Academy no será responsable por: • Interrupciones temporales en el servicio de la Plataforma por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. • Fallas técnicas de Thinkific Labs Inc. como proveedor de la infraestructura de la Plataforma. • La velocidad o calidad de la conexión a internet del Usuario. • El uso que el Usuario haga de los conocimientos adquiridos en los cursos. • Los resultados profesionales, laborales o económicos que el Usuario espere obtener como consecuencia de haber cursado un programa. • Daños o perjuicios derivados del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario. • Retrasos en la entrega de productos físicos imputables al servicio de paquetería. • Decisiones del CSSC sobre el examen de certificación, incluyendo la no aprobación del mismo por parte del Usuario. La responsabilidad máxima de The Dojo Academy en cualquier caso se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio o producto en cuestión. --- XV. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS The Dojo Academy se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Usuario, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, cuando: • El Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos. • Se detecte que el Usuario comparte sus credenciales de acceso con terceros. • Se detecte que el Usuario reproduce, distribuye o comercializa el contenido de los cursos. • El Usuario utilice la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a estos Términos. • Se detecte actividad fraudulenta en la cuenta del Usuario. Antes de la cancelación, el Proveedor procurará notificar al Usuario al correo electrónico registrado para que pueda aclarar la situación, salvo en casos de violación grave o flagrante que justifiquen la acción inmediata. --- XVI. PROPIEDAD INTELECTUAL La marca "The Dojo Academy®" se encuentra registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) bajo el número de registro 2408480 en la Clase 41, y su uso sin autorización expresa por escrito está estrictamente prohibido. Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, videos, gráficos, logotipos, diseños, software, materiales didácticos, evaluaciones, metodologías y estructura de los cursos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor vigentes en México y los tratados internacionales de los que México es parte. El libro "Kaizen-Kanri" y cualquier otra publicación de The Dojo Academy están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor. Su reproducción total o parcial sin autorización constituye un delito conforme a dicha ley. --- XVII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad Integral de The Dojo Academy, disponible en https://www.thedojo.academy. Al aceptar los presentes Términos, el Usuario reconoce haber leído y comprendido dicho Aviso de Privacidad. --- XVIII. COMUNICACIONES The Dojo Academy podrá enviar comunicaciones al Usuario a través del correo electrónico registrado en la Plataforma, incluyendo confirmaciones de compra, notificaciones de acceso a cursos, emisión de certificados, actualizaciones de la Plataforma y, cuando el Usuario lo haya autorizado, información promocional sobre cursos y servicios. El Usuario podrá solicitar la cancelación de comunicaciones promocionales en cualquier momento, conforme al mecanismo establecido en el Aviso de Privacidad. Para cualquier comunicación con The Dojo Academy, el Usuario podrá utilizar los siguientes medios: • Correo electrónico: [email protected] • WhatsApp: +52 55 8089 8135 • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México) --- XIX. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES The Dojo Academy se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. El Proveedor notificará al Usuario de cambios sustanciales a través del correo electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma. --- XX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá presentar quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para más información visite www.profeco.gob.mx o llame al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o al 800 468 8722 (desde el interior de la República). --- XXI. DISPOSICIONES FINALES Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto. La falta de ejercicio por parte de The Dojo Academy de cualquier derecho establecido en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo. Los presentes Términos, junto con el Aviso de Privacidad Integral, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y The Dojo Academy respecto al uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos. --- The Dojo Academy® Ernesto Gómez Cruz — Persona Física con Actividad Empresarial Registro de Marca IMPI No. 2408480 (Clase 41) www.thedojo.academy | [email protected] | +52 55 8089 8135